возврат задатка

[stich5]

Интересует следующий вопрос. Если отказываюсь от пришедшего авто, полностью сумму возвращают или нет. Мне сказал менеджер, что 5000 руб. удержит салон, за якобы услуги салона по доставке и еще чего-то. Правомерно или нет.